Expédition & Retours

Délais de préparation

Votre commande est préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Dès le départ de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Livraison

Nous expédions depuis la France métropolitaine. La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat.

Colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, nous sommes responsables de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise de votre colis.

En cas de colis perdu, non livré ou livré endommagé, écrivez-nous à contact@talysabeauty.com avec votre numéro de commande. Nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès du transporteur.

Colis non retiré en point relais

Lorsqu'un colis livré en point relais n'est pas retiré dans le délai imparti par le transporteur et nous est retourné, deux options s'offrent à vous :

— Nouvelle expédition : les frais de port de réexpédition sont à votre charge, majorés de 2 € correspondant au reconditionnement du produit (nouvel emballage, protections et fermeture).

— Remboursement : le prix du produit et les frais de livraison initiaux vous sont remboursés, déduction faite d'un forfait de retour de 2 € couvrant le réacheminement et le reconditionnement du colis.

Retours et rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Nos produits cosmétiques étant scellés à l'expédition, le retour n'est possible que si le produit n'a pas été ouvert ni descellé, et se trouve dans son emballage d'origine complet (article L.221-28 3° du Code de la consommation).

Les modalités complètes, les garanties légales et la procédure de remboursement figurent dans notre Politique de rétractation, de retour et de remboursement.

Une question ? Écrivez-nous à contact@talysabeauty.com, nous répondons sous 48 heures ouvrées.