Politique d’expédition

Livraison

Les commandes sont expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Le délai de livraison estimé ainsi que les frais d'expédition applicables vous sont communiqués directement lors du passage de commande, en fonction de votre adresse de livraison.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non ouvert, non descellé et dans son emballage d'origine.

Pour exercer ce droit, contactez-nous via notre page contact en indiquant votre numéro de commande. Les modalités de retour vous seront communiquées à cette occasion.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de préparation (voir ci-dessous).

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Produits cosmétiques ouverts — exception hygiène et sécurité

Pour des raisons d'hygiène et afin de garantir la sécurité de nos clientes, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés après leur livraison ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés, conformément aux dispositions légales applicables.

Cette disposition n'affecte pas vos droits légaux en cas de produit non conforme ou présentant un défaut de fabrication.

Produit endommagé, défectueux ou erreur de préparation

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre commande dès sa réception. Si votre produit est reçu endommagé, défectueux, ou si une erreur s'est produite lors de la préparation de votre commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après la livraison, en joignant des photographies du produit et de son emballage.

Après étude de votre demande, si celle-ci est justifiée, nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement, selon le cas — frais de retour pris en charge par Talysa Beauty dans cette situation.